Cómo se relacionan las generaciones con la tecnología?

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A cuál de las 6 eras digitales pertecés?

La tecnología nos aporta valor y sin duda transforma nuestros días. Según un estudio realizado por ICEDEM* se identificaron las 6 generaciones de la era digital para conocer en en profundidad sus características básicas a fin de entenderlas y saber cómo conectar con cada una de ellas.

La generación Silenciosa (nacidos entre 1925 y 1944)

  • Prefieren los dispositivos que permiten interacción por voz.
  • La mayoría consume contenido audiovisual por Televisión.
  • No están habituados al comercio electrónico.
  • Son muy suceptibles a ser víctimas de engaños y estafas a través de internet.
  • Prefieren la compra en establecimientos físicos.

Baby Boomers (Nacidos entre 1945 y 1965)

  • Propensos a interactuar con encuestas o cuestionarios.
  • Suelen visitar la web de una compañía tras descubrirla en redes sociales.
  • Tienen un 19% más de probabilidades en compartir contenidos en comparación con otra generación.
  • Predisposición a compartir contenido político en redes sociales.
  • Respecto a las compras, gastan más por cada transacción respecto a las demás generaciones.
  • Valoran la conveniencia y aprecian la variedad.
  • Valoran la accesibilidad que ofrecen las compras online.

Generación X (Nacidos entre 1960 y 1975)

  • En entornos de trabajo, continúan usando el teléfono y el mail.
  • En entornos familiares utilizan aplicaciones como Whatsapp o Facebook Messenger.
  • Para relacionarse con las marcas recurren al teléfono o a los emails.
  • Prefieren la interacción con personas.
  • En cuanto al consumo de contenido, recurren a la televisión por cable o plataformas digitales.
  • Respecto a sus hábitos de compra, esta generación está abierta a la innovación digital y tecnológica en el punto de venta.
  • Valoran la facilidad, la conveniencia y el contenido relevante para sus estilos de vida.

Millennials (Nacidos entre 1980 y 2000)

  • Esta generación está ávida de innovaciones y nuevas propuestas.
  • Les encanta experimentar y descubrir nuevos productos y servicios.
  • Son el target perfecto para los lanzamientos que integran el contenido y las últimas innovaciones tecnológicas.
  • Prefieren compartir antes que poseer.
  • El período de crisis económica y el consumismo de usar y tirar hizo propicio el boom de la economía compartida y bajo demanda.
  • Esta generación está siempre a la búsqueda activa de productos y servicios personalizados adaptados a sus estilos de vida.
  • Buscan experiencias significativas en el consumo más allá de los bienes materiales.
  • Son impulsores de la economía bajo demanda.

Generación Z (Nacidos entre 2001 y 2012)

  • Los Gen Zers fragmentan su tiempo en redes sociales.
  • Comparten contenidos según cada canal social particular.
  • Usan diferentes plataformas para diferentes actividades.
  • En Instagram, muestran sus aspiraciones personales; comparten momentos de la vida real en Snapchat y en Twitter, reciben las noticias; y en Facebook, obtienen información.
  • El formato preferido para consumir contenido es el vídeo en streaming, el 79% de los adolescentes tiene una cuenta de Youtube y pasan el mismo tiempo delante de la televisión que viendo Netflix.
  • Respecto a las compras, a esta generación le gusta comprar en tiendas y además tienen muy en cuenta las iniciativas y compromisos sociales de las marcas.
  • ¿Cómo compran? A esta generación digital, le gusta comprar en tiendas físicas y además tiene muy en cuenta las iniciativas y compromisos sociales de las marcas. Estos jóvenes consumidores tienen mayores expectativas para sus experiencias de compra online que cualquier generación anterior a ellos, con una exposición a una variedad casi infinita y un acceso a la información casi ilimitado hace que esta generación sea más exigente que cualquiera de sus predecesores.

Generación Alpha (nacidos desde 2012 – Actualidad)

Los niños más pequeños, es decir, la Generación Alpha, han estado expuestos a asistentes como Siri, desde su nacimiento. Están siendo parte de un experimento global no intencionado, donde las pantallas se colocan frente a ellos desde prácticamente su nacimiento.

Saben interactuar con los dispositivos móviles y encontrar los vídeos que les gustan, mucho antes de que aprendan a hablar. Esto acarrea peligros debido a la cantidad de contenido que se publica en internet y en la que gran parte no es adecuada para niños.

Recién entrado en la escuela, ya están influyendo en los comportamientos de compra de sus padres millennials. Sin duda, los avances tecnológicos y las innovaciones en ecommerce plantean un contexto apasionante para el futuro del comercio electrónico, un futuro donde esta generación Alpha, se convertirá en consumidores activos, pero con comportamientos y necesidades muy distintos a los que tenemos hoy en día.

La interacción de los niños pequeños con los asistentes virtuales, plantea un futuro bastante prometedor para la compra conversacional, ya que se convierte en una tecnología cada vez más natural para ellos.

*ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, ha llevado a cabo una investigación, en colaboración con Coolhunting Group

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